Ondersteuning is de sleutel tot continuïteit

Ondersteuning is een belangrijk punt voor gebruikers van een rapportage tool. Tijd is geld, vaak zijn er deadlines, en dan moeten vragen snel beantwoord en problemen snel opgelost worden. Daarom is er, naast de mogelijkheid om telefonisch of per e-mail ondersteuning te vragen tijdens kantooruren, ook deze supportfaciliteit. Ze is toegankelijk voor ExSION gebruikers met een onderhoudscontract en een helpdeskabonnement. Per organisatie kunnen contactpersonen een account aanvragen en dan inloggen. Via deze support functionaliteit kunt u onder andere handleidingen opvragen, nieuwe versies en licenties downloaden en vragen stellen aan de helpdesk medewerkers.